电商-金牌客服能力-提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素!

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商品说明
商品价格:¥9.99 寒豆

5天课程大纲


第1天


优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧


1.金牌客服的服务流程和必备能力;


2.优秀客服必须做好的5个维度;


3.如何提高客服沟通技巧;


如何提高客服的询单转化率


第2天


1.影响产品转化率的四大因素;


2.促进转化成交的八个步聚;


第3天


客服管理沟通技巧和售前售后服务


1.客服管理沟通技巧;


2.售前客服沟通技巧;


3.售后客服沟通技巧;


赢在客服之客户分析


第4天


1.客户真实的需求到底是什么?


2.如何提高客户对服务的满意度;


3.20%的客户创造80%的利润;


第5天


客服情绪管理与压力调节


1.负面情绪的危害与修正;


2.压力的定义与来源规律;


3.压力过度的危害与调节;


4.提高客服情绪管理能力。

原文链接:https://hanshe123.com/3752.html,转载请注明出处。

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